شما می‌توانید به بخش «اعتباری مجازی من» در حساب کاربری خود مراجعه و شماره شبای خود را در این بخش ثبت کنید. در نظر داشته باشید شماره شبا باید به نام شما باشد. پس از ثبت شماره شبا، مبلغ اعتبارتان طی ۷۲ ساعت کاری به حساب ثبت شده واریز و از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد […]

پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست سفارشی برای مرجوعی کالا (در صورت ارسال از شهرستان) به اعتبار مجازی مشتری در سایت داروخانه آنلاین داروکده سبز واریز می‌شود.

پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان داروخانه آنلاین داروکده سبز هماهنگ نمایید. بازگشت کالا در استان‌های تهران و البرز در زمان هماهنگ شده توسط پیک داروخانه آنلاین داروکده سبز انجام می‌شود. هزینه بازگشت کالا از شهرستان به عهده داروخانه آنلاین داروکده سبز است، اما لازم است قبض پست […]

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش داروخانه آنلاین داروکده سبز ، لطفا در سایت، از طریق تیکت با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان داروخانه آنلاین داروکده سبز در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. هم چنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان داروخانه آنلاین […]

کلیه مکمل‌های غذایی و ورزشی در راستای رعایت اصول بهداشتی، امکان بازگشت کالا در این گروه تنها در صورت مغایرت کالا با محتوای سایت امکان‌پذیر است و امکان بازگشت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید وجود ندارد. همچنین در صورت مغایرت کالا با محتوای سایت، بازگشت کالا در صورتی […]

داروخانه آنلاین داروکده سبز با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۹۰ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. […]

به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول […]

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد، تا ۷ روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می‌شود. بنابراین لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان داروخانه آنلاین داروکده سبز تماس بگیرید و موضوع را اطلاع […]

1.وارد پروفایل خود شوید. 2.وارد قسمت سفارشات من شوید. 3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید. 4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید. 5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید. 6.سفارش شما لغو شد. لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.